ホームリメイク倶楽部

IP CITY HOTEL Fukuoka 副総支配人 古賀正巳様

弊社は築40年を超える施設で、今回ホームリメイクさんにお世話になった客室内のユニットバスのリメイク工事では、高い技術で驚くほどの仕上げをして頂きました。

前回のユニットバスの入替より10年以上が経ち、お客さまからのクレームも多い中、ホームリメイクさんにお願いすることで、新品とほぼ変わらない品質に大変満足を致しております。

特に弊社のユニットバスは設計上の問題で、既成の商品では対応が出来ないため、コスト面でも大きく貢献して頂き、本当に感謝しております。

某ホテルオーナー様

おもてなしを生業とするホテルとしましては、お客様に不快な思いをさせることは、絶対にあってはならないことです。清潔なことは当然なのですが、年月の経過と共に古く、汚れてしまうことも当然に起ってしまいます。

ご宿泊いただきましたお客様の満足とは、スタッフの気遣いやサービス、その他にも建物自体、客室の状態（綺麗さ）に大きく左右されます。

インターネットの口コミなどを見ますと「ホテルの人は愛想も良く、良かったけど部屋が汚い。古くてお風呂が嫌だった。」などの書き込みを目に致します。そうなれば、当然リフォームやリニューアルを考えなければならないのですが、その期間中お客様にご不便をお掛けすることはもとより、客室を稼動できないことは、ホテルにとって死活問題となります。

当ホテルが「リメイク」を活用する理由も、そこにあります。
やはり、リフォームの工事では廃材もでますので、お客様の目にも留まりやすく（作業着姿の方がフロアをウロウロする）少しでも避けたい事柄です。また、リフォームの場合、工期が長くなることもありますので、客室の稼動率も下がりますし、日数分の人件費がかさんでしまいます。

ホテルにとって、設備に余ほどの破損が無い限りは「リメイク」が、理想の選択肢となります。工期が短く、費用も少ないため、より豪華なバージョンアップ「リメイク」が出来るからです。それは、お客様の満足に直接かかわることです。それに加え、２年間の保証が付くことでの安心感は、ホテルを経営する者にとって、どれ程心強いことか。

この「リメイク」をホテル業界だけでなく、一般のご家庭でも浸透することを強く望みます。

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